Il gioco rappresenta una delle più intriganti forme di svago e divertimento alla quale si rivolgono milioni di persone. Tra queste, purtroppo, esistono soggetti che, adottando abitudini scorrette, potrebbero trasformare in problema il puro divertimento con conseguenze negative sulla propria vita.

Casinò S.p.A., nella tutela di quelle persone, da sempre, si è reso promotore del Gioco Responsabile, cercando di mantenere il gioco come esclusivo ed innocuo intrattenimento.

Per tale ragione ogni cliente, il cui comportamento al gioco diventasse fonte di preoccupazione, potrà rivolgersi, fiduciosamente, al personale dell'Azienda che saprà consigliarlo per il meglio.

Sono al servizio dell'ospite strutture di sicurezza che sapranno soddisfare qualsiasi esigenza di tutela rispetto ad atteggiamenti negativi che provengano da terzi o propri. Infatti, il cliente potrà anche richiedere, compilando apposita domanda, la misura di tutela ed autodisciplina dell'auto esclusione dalle sale da gioco. Tale provvedimento potrà essere revocato, su istanza dell'interessato, solo dopo tre mesi dalla richiesta.

Casinò S.p.A. intende favorire la cultura del gioco responsabile

Per conquistarsi ogni giorno la fiducia ed il rispetto di tutti i giocatori, Casinò S.p.A. si impegna con serietà e professionalità per diffondere il gioco legale e per garantire nel migliore dei modi tutti i propri utenti.

Il gioco come attività ludica è un'esperienza divertente e positiva, un momento di svago assolutamente sano e intelligente. Casinò S.p.A. ha tuttavia la consapevolezza che il gioco può portare, in una piccola percentuale di giocatori, conseguenze pericolose e degenerazioni in termini di eccessiva dipendenza dal gioco, fino al GAP (Gioco d'Azzardo Patologico). È per questo che invita tutti i propri utenti ad osservare alcune semplici norme di comportamento, per far sì che il gioco continui ad essere un piacere e non diventi una patologia:

  • definire un budget per il gioco che sia compatibile con le proprie possibilità economiche e fare in modo di non superarlo;
  • non chiedere prestiti per giocare;
  • non esagerare con la frequenza di gioco;
  • non giocare per "recuperare le perdite";
  • non considerare il gioco come un rimedio per risolvere problemi e preoccupazioni;
  • non mentire ad amici e parenti rispetto alle somme che si sono spese per il gioco;
  • non giocare se ci si sente annoiati, tristi, tesi, ansiosi, preoccupati.

Il gioco su online.casinosanremo.it è vietato ai minori di 18 anni. Per tutelare i minorenni ed assicurare a tutti gli utenti la massima trasparenza e sicurezza, Casinò S.p.A. effettua controlli elettronici di verifica dell'età al momento dell'attivazione del Conto Gioco. Tutti coloro che forniranno informazioni false in merito ai propri dati personali, soprattutto a proposito dell'età, subiranno l'azzeramento di ogni vincita realizzata su www.bbet.eu e potranno essere perseguiti secondo le vigenti norme di legge.

È inoltre importante che i visitatori del sito online.casinosanremo.it seguano alcuni piccoli accorgimenti per proteggere la riservatezza delle loro chiavi d'accesso, in modo da impedire un eventuale utilizzo abusivo da parte di minorenni:

  • non lasciare il computer incustodito quando sono collegati al sito;
  • non utilizzare le opzioni di salvataggio automatico del nome utente e della password, in modo da non consentire un collegamento immediato e non verificato a online.casinosanremo.it;
  • creare dei profili ad hoc per l'utilizzo del computer da parte dei minori, eventualmente integrando software di protezione che permettano di bloccare l'accesso a determinati siti.

Se sei loggato, puoi attivare le autolimitazioni cliccando qui.

  1. Regole Casinò Le regole e gli RTP% sono consultabili nella sezione specifica di ogni singolo gioco

    1. Regole dei giochi Netent - Le regole e gli RTP% sono consultabili nella sezione specifica ogni singolo gioco nella sezione "aiuto". Per il mobile si fa riferimento alla sezione desktop.
    2. Regole dei giochi Espresso - Le regole e gli RTP% sono consultabili nella sezione specifica ogni singolo gioco nella sezione "aiuto". Per il mobile si fa riferimento alla sezione desktop.
    3. Regole dei giochi Pragmatic - Le regole e gli RTP% sono consultabili nella sezione specifica ogni singolo gioco nella sezione "aiuto". Per il mobile si fa riferimento alla sezione desktop.
    4. Regole dei giochi Spinmatic - Le regole e gli RTP% sono consultabili nella sezione specifica ogni singolo gioco nella sezione "aiuto". Per il mobile si fa riferimento alla sezione desktop.
    5. Regole dei giochi Medialive - Le regole e gli RTP% sono consultabili nella sezione specifica ogni singolo gioco nella sezione "aiuto". Per il mobile si fa riferimento alla sezione desktop.
    6. Regole dei giochi Tuko - Le regole e gli RTP% sono consultabili nella sezione specifica ogni singolo gioco nella sezione "aiuto". Per il mobile si fa riferimento alla sezione desktop.
    7. Regole dei giochi Worldmatch - Le regole e gli RTP% sono consultabili nella sezione specifica ogni singolo gioco nella sezione "aiuto". Per il mobile si fa riferimento alla sezione desktop.
    8. Regole dei giochi Playtech - Le regole e gli RTP% sono consultabili nella sezione specifica ogni singolo gioco nella sezione "aiuto". Per il mobile si fa riferimento alla sezione desktop.
  2. Regole Scommesse Sportive Nelle scommesse sportive è presente un palinsesto di avvenimenti sportivi, che vengono definiti da AAMS -Amministrazione Autonoma dei Monopoli di Stato-. Il palinsesto è composto da un insieme di eventi sui quali si possono effettuare scommesse. Ad ogni palinsesto è assegnato un differente codice numerico. Elenco e regole scommesse sportive

  3. Regole Bingo Per visualizzare le regole del Bingo clicca qui

  4. Regole Roulette Live Per visualizzare le regole della Roulette Liveclicca qui

  5. Vincite per mese Per verificare l'ammontare rapportato alla raccolta assegnato in vincite ai giocatori clicca qui

Casinò S.p.A. mette a disposizione dei propri clienti tre differenti strumenti di autotutela per giocare in modo sicuro e responsabile e prevenire sin dall'inizio comportamenti di gioco compulsivo. Tali strumenti sono disponibile nella sezione Profilo -> Gioco responsabile.

Autoesclusione temporanea
Se vuoi prenderti un break dal gioco, Casinò S.p.A. ti offre la possibilità di autoescluderti dal tuo conto gioco temporaneamente. Nel caso di scelta di esclusione temporanea, non avrai la possibilità di effettuare giocate o depositi, potrai ritirare in tutto o in parte il saldo del conto di gioco, non sarà possibile modificare la data dell'esclusione fino alla fine del periodo impostato.

Autoesclusione Permanente
Casinò S.p.A. ti offre la possibilità di autoescluderti dal gioco permanentemente. Nel caso di scelta di esclusione permanente, non avrai la possibilità di effettuare giocate o depositi, potrai ritirare in tutto o in parte il saldo del conto di gioco. Puoi richiedere la disattivazione della funzionalità di autoesclusione non prima di 6 mesi dalla sua attivazione tramite:
e-mail all'indirizzo giochi.online@casinosanremo.it

Limitazione sul Deposito
Se desideri ridurre il limite di versamento standard definito da Casinò S.p.A., puoi farlo attraverso la "limitazione sul deposito" presente nella sezione Dettaglio conto ---> Gioco responsabile --> Limitazione sul deposito. Le richieste di autolimitazione avranno effetto immediato. Le richieste di aumento del limite del versamento personale avranno effetto dopo 7 giorni dalla comunicazione. Per autolimitare la somma da depositare, avrai la possibilità di scegliere l'importo massimo da depositare in un determinato periodo di tempo (Mese o Settimana).

Iscrizione al Registro Unico delle Autoesclusioni con SPID
Si comunica che sul portale unico Dogane e Monopoli è stato reso disponibile il servizio per consentire l'iscrizione al RUA (Registro Unico Autoesclusioni), a tutti i cittadini dotati dell'identità digitale SPID.
Il servizio disponibile nella sezione Monopoli -> Giochi -> Gioco a distanza - Autoesclusione dal gioco a distanza consente di richiedere:
- L'autoesclusione dal gioco a distanza per un periodo determinato di 30, 60, 90 gg., ovvero a tempo a indeterminato;
- La revoca dell'autoesclusione a tempo indeterminato, a patto che siano trascorsi almeno sei mesi dalla richiesta.

Pensi di avere un problema riguardante il gioco?
Credi che un tuo amico o famigliare abbia un problema relativo al gioco?

Visita il sito www.giocaresponsabile.it, usa la chat online (comunque anonima e gratuita) o contatta il numero verde 800.921.121 (linea diretta e anonima) per ricevere assistenza o per reperire i recapiti delle strutture di assistenza presenti nel tuo territorio.

Il rischio legato al gioco è di incorrere nel Gioco d'Azzardo Patologico (G.A.P.).
Il Gioco d'Azzardo Patologico (GAP) è stato riconosciuto ufficialmente come patologia nel 1980 dall'Associazione degli Psichiatri Americani; ed è stato classificato nel DSM IV come "disturbo del controllo degli impulsi non classificati altrove".

Il DSM IV ha definito il GAP come un "comportamento persistente, ricorrente e maladattivo di gioco che comprende gli aspetti della vita personale, familiare e lavorativa del soggetto".

Il GAP può essere definito una "dipendenza senza sostanza" che in alcuni casi si accompagna all'uso di sostanze stupefacenti e/o di alcool (S.Blum), a problemi della sfera emotiva-affettiva-sessuale o a disturbi da deficit dell'attenzione con iperattività. Inoltre i giocatori possono essere a rischio di sviluppare condizioni mediche generali correlate allo stress come: ipertensione, ulcera peptica ed emicrania.

Se il soggetto presenta almeno cinque di questi sintomi, viene diagnosticato un quadro di Gioco d'Azzardo Patologico (DSM-IV, 1994).

  1. è eccessivamente assorbito dal gioco d'azzardo (per esempio, il soggetto è continuamente intento a rivivere esperienze trascorse di gioco, a valutare o pianificare la prossima impresa di gioco, a escogitare i modi per procurarsi denaro con cui giocare)

  2. Ha bisogno di giocare somme di denaro sempre maggiori per raggiungere lo stato di eccitazione desiderato

  3. Ha ripetutamente tentato di ridurre, controllare o interrompere il gioco d'azzardo, ma senza successo è irrequieto o irritabile quando tenta di ridurre o interrompere il gioco d'azzardo

  4. Gioca d'azzardo per sfuggire problemi o per alleviare un umore disforico (per esempio, sentimenti di impotenza, colpa, ansia, depressione)

  5. Dopo aver perso al gioco, spesso torna un altro giorno per giocare ancora (rincorrendo le proprie perdite)

  6. Mente ai membri della propria famiglia, al terapeuta, o ad altri per occultare l'entità del proprio coinvolgimento nel gioco d'azzardo

  7. Ha commesso azioni illegali come falsificazione, frode, furto o appropriazione indebita per finanziare il gioco d'azzardo

  8. Ha messo a repentaglio o perso una relazione significativa, il lavoro, oppure opportunità scolastiche o di carriera per il gioco d'azzardo

  9. Fa affidamento sugli altri per reperire il denaro per alleviare una situazione economica disperata causata dal gioco (una "operazione di salvataggio").

Strumento di informazione e di comunicazione che incide nei rapporti tra il giocatore e l'amministrazione pubblica (AAMS, attraverso i concessionari) e costituisce un "patto" o "contratto" informale tra le due parti. La Carta dei servizi riguarda AAMS, il giocatore e il concessionario dei giochi a distanza.:

Per qualsiasi reclamo relativo a disservizi ti preghiamo di scrivere direttamente a: giochi.online@casinosanremo.it. Tale servizio è sempre attivo.

Durante la navigazione sarà sempre presente il logo "Gioca responsabile" e il link al sito AAMS.

L'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, regola il comparto del gioco pubblico in Italia attraverso una verifica costante dell'operato dei concessionari e una mirata azione di contrasto all'irregolarità.

Ti ricordiamo che hai diritto di esprimere reclami nei confronti del concessionario e a notificare ad AAMS tale reclamo all'indirizzo mail giochi.reclami@aams.it